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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Suporte de TI para Saúde
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Suporte de TI para Saúde altamente qualificado para integrar nossa equipe e oferecer suporte técnico essencial às operações de tecnologia da informação em ambientes de saúde. Este profissional será responsável por garantir que os sistemas de TI utilizados em hospitais, clínicas e outras instituições de saúde funcionem de maneira eficiente, segura e conforme as regulamentações do setor.
O candidato ideal terá experiência prévia em suporte técnico, conhecimento aprofundado de sistemas de informação em saúde (como prontuários eletrônicos, sistemas de agendamento e faturamento), além de habilidades interpessoais para lidar com profissionais da saúde e pacientes. Este papel exige uma combinação de competências técnicas e sensibilidade para o ambiente clínico, onde a confiabilidade e a confidencialidade das informações são cruciais.
As responsabilidades incluem a instalação, manutenção e atualização de softwares e hardwares médicos, suporte a usuários finais, resolução de problemas técnicos, treinamento de equipe médica no uso de sistemas, e colaboração com equipes de segurança da informação para garantir a proteção de dados sensíveis. Além disso, o profissional atuará como ponte entre os departamentos de TI e os setores clínicos, traduzindo necessidades operacionais em soluções tecnológicas eficazes.
É essencial que o Especialista em Suporte de TI para Saúde esteja familiarizado com normas e regulamentações como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e padrões de segurança da informação aplicáveis ao setor de saúde. A capacidade de trabalhar sob pressão, priorizar tarefas críticas e manter a calma em situações de emergência também são qualidades valorizadas.
Se você é apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para a melhoria dos serviços de saúde por meio de soluções inovadoras e suporte técnico de excelência, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Prestar suporte técnico a sistemas de informação em saúde
- Instalar e configurar softwares e hardwares médicos
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos
- Treinar usuários finais no uso de sistemas clínicos
- Monitorar o desempenho de sistemas e resolver falhas
- Garantir a segurança e confidencialidade dos dados de pacientes
- Colaborar com equipes clínicas e administrativas
- Documentar procedimentos e incidentes técnicos
- Apoiar na implementação de novos sistemas de TI
- Cumprir normas e regulamentações do setor de saúde
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente na área da saúde
- Conhecimento de sistemas de prontuário eletrônico e gestão hospitalar
- Familiaridade com normas de segurança da informação e LGPD
- Habilidade para resolver problemas técnicos de forma eficiente
- Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar
- Disponibilidade para plantões e atendimento emergencial
- Capacidade de lidar com situações de alta pressão
- Conhecimento básico de redes e infraestrutura de TI
- Desejável certificações como ITIL ou CompTIA
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com sistemas de informação em saúde?
- Como você lida com situações de alta pressão no ambiente hospitalar?
- Quais ferramentas de suporte remoto você já utilizou?
- Você tem conhecimento sobre a LGPD e sua aplicação na saúde?
- Já treinou profissionais da saúde no uso de sistemas de TI?
- Como você prioriza chamados técnicos em um ambiente clínico?
- Tem disponibilidade para trabalhar em regime de plantão?
- Quais certificações técnicas você possui?
- Como você garante a segurança de dados sensíveis?
- Descreva um problema técnico complexo que você resolveu
